「ソフトバンク光のMy SoftBank(マイページ)にログインしたい」「S-IDとパスワードがわからない」など、ソフトバンク光のMy SoftBank(マイページ)にログインについてお困りですね。

結論から言うと、My SoftBank(マイページ)のログインはこちらからでき、S-IDとパスワードの確認は契約時に送られてくる資料やMy SoftBank(マイページ)のログイン画面から確認ができます。

このページではソフトバンク光のMy SoftBank(マイページ)のログイン方法とログインしたら何ができるのかを下記の流れで徹底解説していきます。

このページでわかること
  • ソフトバンク光のMy SoftBank(マイページ)にログイン方法
  • My SoftBank(マイページ)にログインしてできること
  • My SoftBank(マイページ)にログインしてもできないこと
  • ソフトバンク光のMy SoftBank(マイページ)のログインについてよくあるQ&A

すべて読めば、ソフトバンク光のMy SoftBank(マイページ)に確実にログインでき、ログインしてできることまですべて分かります。

目次

ソフトバンク光のMy SoftBank(マイページ)にログイン方法

My SoftBank(マイページ)のログイン画面には下記から行くことができます。

S-IDとパスワードを入力すれば簡単にログインをすることができますよ!

「インターネットご利用開始のご案内」という資料があったら用意する

下記画像のような資料がソフトバンク光の契約時に送られています。

インターネットご利用開始のご案内

お持ちの場合、設定に必要な認証ID(S-ID)と認証パスワードの記載がありますので、確認してください。

ない場合でも読み進めていけばログイン方法がわかるので、そのままお進みください。

インターネットご利用開始のご案内の裏面にはS-IDとパスワードの記載がある

S-IDやパスワードがわからない場合は4ステップで簡単確認

S-IDやパスワードが分からない場合、ログイン画面から確認ができます。

下記で流れを簡単4ステップで詳しく解説していきます。

S-IDがわからない場合

  • STEP.1
    My SoftBankのログイン画面の下にある「S-IDを確認したい方」を選択

    My SoftBankのIDがわからない場合、ログイン画面から「S-IDを確認したい方」をクリック

  • STEP.2
    携帯電話番号を入力し「送信」を押す

    携帯電話番号を入力し「送信」を押す

  • STEP.3
    SMS(メッセージ)が送信されているので確認し、記載されているリンクを押します

    下記のようなSMS(メッセージ)が来ない場合、STEP.2の内容に誤りがあるかもしれないので、もう一度試してみましょう。

    携帯電話番号を送信後、SMSにID確認の案内が届きます。

  • STEP.4
    「電話番号」「郵便番号」「契約者の生年月日」を入力し「ログイン」を押す

    郵便番号がわからない時は住所が分かれば、下記で確認ができます。

    日本郵政グループ:郵便番号検索ページ

    「携帯電話番号」「ご住所の郵便番号」「生年月日」を入力し、「ログイン」を押す

  • おまけ
    ログイン後は「ホーム」でS-IDの確認ができます。各種手続きに必要なのでわからなくなったらここを見ましょう!

    ログイン後は「ホーム」でいつでもIDの確認ができます。

パスワードがわからない場合

  • STEP.1
    My SoftBankのログイン画面の下にある「パスワードをお忘れの方」を選択

    My SoftBankのパスワードがわからない場合、ログイン画面から「パスワードをお忘れの方」をクリック

  • STEP.2
    S-IDと携帯電話番号を入力し「送信」を押す

    S-IDがわからない場合、上記の「S-IDがわからない場合」を参考にしてください。

    S-IDを携帯電話番号を入力し、次に進みます

  • STEP.3
    SMS(メッセージ)が送信されているので確認し、記載されているリンクを押します

    下記のようなSMS(メッセージ)が来ない場合、STEP.2の内容に誤りがあるかもしれないので、もう一度試してみましょう。

    S-IDと携帯電話番号を送信後、SMSにパスワード再設定の案内が届きます。

  • STEP.4
    S-IDを再度入力し、パスワードを再設定する

    パスワードの再設定を行います。

    普通の顔のひよこさん

    再設定はこれで終わりです。最大5分ほど待つと、あたらしいパスワードでMy SoftBank(マイページ)にログインができます!

My SoftBank(マイページ)にログインしてできること

My SoftBank(マイページ)にログインしても、ソフトバンク光のことが全てできるわけではありません。

事前にできることを知っておくことで、無駄な時間・労力を使わずに済みます。

My SoftBank(マイページ)でできること
  • ソフトバンク光の契約内容確認・変更ができる
  • ソフトバンク光のオプション申し込み・解約ができる
  • 毎月の料金や請求内容が見れる
  • 引越しの手続きができる
  • ソフトバンク光のキャンペーン適応に必要な書類を提出できる
  • 設定と接続方法が見れる

各ページへの行き方も解説しているので、当てはまるものをご覧ください。

ソフトバンク光の契約内容確認・変更ができる

ソフトバンク光の契約内容確認・変更をすることができます。

下記でも紹介しますが、名義変更・プランの変更はこのページではできません。

確認できる契約内容

確認できる契約内容には「お客様情報」と「契約情報」があります。

お客様情報
  • 認証ID(S-ID)
  • 認証パスワード
契約情報
  • カスタマーID
  • お申込み受付日
  • お申込者氏名
  • 連絡先電話番号
  • お申込みサービス
  • 自動更新プラン
  • 自動更新契約期間
  • 自動更新規約更新月
  • 設置場所住所
  • 送付先住所
  • お客様ID
  • アクセスキー

変更できる契約内容

変更できる内容は下記になります。

基本的に個人情報の変更は、電話やソフトバンクショップですると覚えておきましょう。

  • ご利用場所住所(引越しの手続きになります)
  • 送付物受取先住所
  • 送付先宛名
  • 日中連絡先
  • メールお知らせサービス(ご利用・ご契約状況に合わせて、おトクな情報をメール・DMでお知らせするサービス)
  • ご契約書類確認方法
  • 連絡先メールアドレス

ソフトバンク光の契約内容確認・変更する画面までの行き方

ソフトバンク光の契約内容確認・変更する画面までの行き方を確認する

ソフトバンク光のオプション申込み・解約ができる

ソフトバンク光では30個以上の様々なオプションがありますが、すべてMy SoftBank(マイページ)で申し込み・解約をすることができます。

簡単に変更できる分、誤って解約してしまったということが多いので下記の注意点を確認してください。

注意!
おうち割 光セットを適応させている場合、以下3つのオプションは絶対に外さない
・光BBユニット
・Wi-Fiマルチパック
・電話サービス(光電話(N)+BBフォン、ホワイト光電話、BBフォンいずれか1つ)
どれか1つでも外れてしまうと、割引がされなくなりますので注意が必要です。

ソフトバンク光のオプションについて知りたい方は「ソフトバンク光のオプションは3つだけ!料金から解約まで徹底解説」をご覧ください。

ソフトバンク光のオプション申込み・解約ができる画面までの行き方

ソフトバンク光のオプション申込み・解約ができる画面までの行き方を確認する
  • STEP.1
    My SoftBankにログインをして、ページ内の「確認・変更する」を押す

    My SoftBankにログインをして、ページ内の「確認・変更する」を押す

  • STEP.2
    表示が切り替わったら、「オプションサービスのお手続き」を押す

    表示が切り替わったら、「オプションサービスのお手続き」を押す

  • STEP.3
    タイトル1

    「お申込み中サービスのみを表示する」を押す

  • STEP.4
    タイトル1

    選択後にお申込み中のサービス項目が表示されますので、変更したいサービスの「お手続き」を選択いただき、手続きを進める

毎月の料金や請求内容が見れる

My SoftBank(マイページ)では、毎月のソフトバンク光の料金や請求の内容を見ることができます。

割引されている内容も見ることができますが、スマホとのセット割「おうち割 光セット」は携帯料金からの割引になるので、ソフトバンク光のMy SoftBank(マイページ)に表示されません。

ソフトバンクスマホ(携帯)のMy SoftBank(マイページ)から割引が入っているか見ることができます。

ねこさん

My SoftBank(マイページ)はソフトバンク光以外にもたくさんあるの?

まるを上げるひよこさん

そうです!スマホ・固定電話・電気まで色々なMy SoftBank(マイページ)があるんだよ!

料金について疑問がある方は「ソフトバンク光の料金ガイド|回線のプロが公式よりわかりやすく解説」も参考にしてください。

毎月の料金や請求内容が確認できる画面までの行き方

毎月の料金や請求内容が確認できる画面までの行き方を確認する
  • STEP.1
    My SoftBank(マイページ)にログイン後、「料金確認」から確認できます
    まるばつをあげるひよこさん

    内訳を見たい方はSTEP.2以降もご覧ください!

    My SoftBankにログインをして、「料金確認」から確認できます

  • STEP.2
    料金の内訳はまず「内訳はこちら」を押します

    料金の内訳はまず「内訳はこちら」を押してください

  • STEP.3
    次に「請求書をみる」を押します

    次に「請求書をみる」を押します

  • STEP.4
    基本使用料やオプションサービスなど項目別の料金を確認できます。

    おうち割 光セットの割引がこの画面だと適応されていないように見えてしまいますが、携帯電話料金に対して割引が発生している場合があります。
    携帯電話向け会員ページも合わせてご確認お願いいたします。

    基本使用料やオプションサービスなど項目別の料金を確認できます。

引越しの手続きができる

My SoftBank(マイページ)では、引越しの手続きもすることができます。

ソフトバンク光を引越し先でも使う場合、手続きが必要になります。

2019年8月現在、「お引っ越し工事無料キャンペーン」を行っているので、引越し先でもソフトバンク光が負担がほぼ0円で使えます。

好評実施中! 会員様限定・SoftBank光 お引っ越し工事無料キャンペーン さらに! 通常最大24,000円 お引っ越し工事費が0円!!

引越しの手続きできる画面までの行き方

引越しの手続きできる画面までの行き方の流れ
  • STEP.1
    My SoftBank(マイページ)にログイン後、「確認・変更する」を押す

    My SoftBankにログインをして、ページ内の「確認・変更する」を押す

  • STEP.1
    表示が切り替わったら「お引っ越しのお手続き」を押す

    表示が切り替わったら「お引っ越しのお手続き」を押す

  • STEP.1
    遷移先のページで、引越しの手続きを進めます

    遷移先のページで、お引っ越しの手続きを進めてください

ソフトバンク光のキャンペーンに必要な書類を提出できる

ソフトバンク光のキャンペーンには、他社の契約を証明できる書類の提出が必要なことがあります。

2019年8月現在、下記2つで必要になります。

  1. あんしん乗り換えキャンペーン
  2. 乗り換え新規でキャッシュバック/割引きキャンペーン

どちらも他社回線の証明書が必要です。証明書は郵送もできますが、My SoftBankからアップロード(提出)もできます。

詳しい流れは「あんしん乗り換えキャンペーンとは|申込方法といつ届くかを徹底解説」の記事を合わせて参考にしてください。

雑談
おうち割 光セット スマホ違約金還元キャンペーンも証明書の提出があるけど?
提出がありますが郵送のみの提出方法なので、My SoftBank(マイページ)では手続きできません。

設定と接続方法が見れる

My SoftBank(マイページ)では機器の設定や接続方法も見ることができます。

ですが、ソフトバンクのページ「SoftBank 光でインターネットに接続する」の方が圧倒的に分かりやすいので、参考にしてみてください。

また、機器の配線をしたい場合はソフトバンクのページ「らくらく配線ツール」がとても分かりやすいです。

My SoftBank(マイページ)にログインしてもできないこと

My SoftBank(マイページ)にログインしてもできないことがいくつがあるので確認しておきましょう!

  • ソフトバンク光の解約はマイページでできない
  • 契約プランの変更などはマイページでできない
  • 名義変更はマイページでできない

ソフトバンク光の解約はマイページでできない

ソフトバンク光の解約は、電話・ソフトバンクショップで可能です。

「My SoftBank(マイページ)で気軽に解約~♪」ということはできないので、下記から問い合わせるか足を運んでみてください。

SoftBank 光 サポートセンター

ソフトバンクショップを検索する

契約プランの変更などはマイページでできない

契約プラン(料金プランの変更)の変更はMy SoftBank(マイページ)ではできません。

契約プランの変更は電話でのみすることができます。

ソフトバンクショップでも可能な店舗もありますが、店舗によって対応が違うので電話での変更がおすすめです。

SoftBank 光 サポートセンター

名義変更はマイページでできない

名義変更はソフトバンクショップのみですることができます。

また、結婚などの理由で姓名が変わった場合や契約者が死亡した時の手続きは無料でできますが、家族の範囲外を越えた他人への譲渡は手数料が3,000円かかります。

詳しくはソフトバンクのページ「契約者の名前を変更することはできますか?(改姓/改名/譲渡/家族割引名義変更/承継)」をご覧ください。

ソフトバンクショップを検索する

ソフトバンク光のMy SoftBank(マイページ)のログインについてよくあるQ&A

ソフトバンク光のログイン時に郵便番号が必要だけど郵便番号がわからない

住所が分かれば、下記で確認ができます。

日本郵政グループ:郵便番号検索ページ

その他の場合は、郵便番号を管理会社や大家さんに問い合わせましょう。

「ご利用ありがとうございます恐れ入りますが時間をおいてから再度アクセスをお願いいたします」と表示される

システムメンテナンスかCookieを無効にしていると起こることがあります。

早急に対応が必要な場合は電話をするか、そうでない場合は1日待ってから再度ログインをしてみましょう。

ロックがかかってMy SoftBank(マイページ)へログインできないときの対処法は?

My SoftBank(マイページ)でパスワードを一定回数間違えると、ロックがかかってしまします。

翌日0時になるとロックが自動的に解除されますが、すぐにロックを解除する方法は携帯電話番号と携帯の契約時に申込書に書いた4桁の暗証番号が必要です。

すぐにロック解除する方法はこちら

  • STEP.1
    ログイン制限画面で、「パスワードの確認とセキュリティロック即時解除」の「次へ」を押す

    ※ 「ログインを制限」が表示された画面を閉じた場合は、再度ログインをすると表示されます。

    ログイン制限画面で、「パスワードの確認とセキュリティロック即時解除」の「次へ」を押す

  • STEP.2
    携帯電話番号・暗証番号を入力し「次へ」を押す

    ※ 「暗証番号」とは、ご契約時に決めていただいた4桁の暗証番号です。ご不明な場合の確認方法はこちら

    携帯電話番号・暗証番号を入力し「次へ」を押す

  • STEP.3
    携帯電話番号を確認し「パスワードを送信する」を押す

    携帯電話番号を確認し「パスワードを送信する」を押す

  • STEP.4
    パスワードの通知受付完了と同時に、ロックが解除されます

    パスワードの通知受付完了と同時に、ロックが解除されます

    注意!
    この4桁の暗証番号の入力を6回間違ってしまうと、下記のように表示されて翌日0時を待たなければいけません。
    下記の文言が出たら、大人しく翌日0時を待ちましょう。
    「ログインを制限しました
    入力された4桁暗証番号が一定回数連続して一致しなかったためログインを制限させていただきました。
    セキュリティロックは夜間0時より順次解除いたします。」

このページの内容でもログインできない場合はここを見る

このページの内容でログインができない時は下記を確認し、それでもログインできない場合はサポートセンターに問い合わせをしましょう。

ソフトバンク光の料金未納ではありませんか?

ソフトバンク光の解約から3か月以降たっていませんか?

上記の場合はMy SoftBank(マイページ)にログインすることができません。

料金未納の場合、契約者住所に送られている払込票で支払いをすると、しばらくしてサービスを利用することができます。

払込票が見つからない場合、このページでも解決しなかった場合は下記サポートセンターに問い合わせをしましょう。

SoftBank 光 サポートセンター